Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 8. září 2025

Tento dokument o Obchodních podmínkách upravuje používání našich webových stránek a nákup našich produktů. Přístupem na náš web a provedením nákupu souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, prosím, nevyužívejte naše stránky.

1. Obecné informace

MYSIG® je ochranná známka společnosti MYSIG s.r.o., Husova 242/9, Praha 1, 110 00, Česká Republika
Provozovatel: Veronika Paletová, pod obchodním názvem MYSIG Candles
Sídlo: Ke Křížku 733, Dobřichovice, Česká republika
IČO: 07947411
E-mail: hello@mysigcandles.com
Webová stránka: www.mysigcandles.com
Poskytovatel hostingu: Naše webová stránka je hostována společností Shopify Inc., která nám poskytuje online e-commerce platformu pro prodej našich produktů a služeb.

Vyhrazujeme si právo kdykoliv aktualizovat, upravit nebo nahradit jakoukoli část těchto Obchodních podmínek. Jakékoliv změny budou zveřejněny na této stránce.

2. Objednávky a platby

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK), eurech (EUR) a místních měnách. Všechny transakce jsou zpracovány v CZK nebo EUR. Platby přijímáme prostřednictvím Shopify Payments, což zahrnuje Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay a další podporované metody. Objednávky jsou závislé na dostupnosti. Pokud je produkt vyprodán, budeme vás o tom co nejdříve informovat. Vyhrazujeme si právo odmítnout jakoukoli objednávku z jakéhokoli důvodu. Pokud vaši objednávku zrušíme, vrátíme vám peníze stejnou metodou, jakou jste použili při placení.

3. Doprava a doručení

Všechny produkty jsou odesílány z České republiky. Momentálně zasíláme do zemí EU. Cena dopravy bude vypočítána při pokladně. Odhadované doby doručení jsou uvedeny na naší stránce o Dopravě. Nezodpovídáme za zpoždění způsobená poskytovatelem přepravy nebo celními orgány.

Pro více informací se prosím podívejte na naši stránku Doprava.

4. Vrácení zboží a refundace

Vrácení zboží přijímáme do 14 dnů od doručení. Za náklady na vrácení zboží je odpovědný zákazník. Zboží musí být vráceno nepoužité, v původním obalu a v prodejném stavu. Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, vrátíme vám částku na původní platební metodou.

Pro více informací se podívejte na naši stránku o Vrácení zboží.

5. Informace o produktech

Naše svíčky jsou vyráběny z sojového vosku, bavlněného knotu a vonných nebo esenciálních olejů. Barvy a vůně se mohou mírně lišit v závislosti na ruční výrobě našich produktů. Vždy dodržujte bezpečnostní pokyny pro použití svíček uvedené na našich webových stránkách a obalech.

6. Duševní vlastnictví

Všechna obsahová práva na tomto webu, včetně textů, obrázků, log a designů, jsou majetkem MYSIG Candles a jsou chráněna autorskými a ochrannými právy. Nesmíte používat náš obsah bez písemného souhlasu.

7. Omezení odpovědnosti

Nejsme odpovědní za Vaše používání našich produktů nebo webových stránek. Naše odpovědnost je omezena na cenu zakoupeného produktu. Zakoupením našich produktů souhlasíte s tím, že svíčky musí být používány bezpečně. V každé objednávce naleznete kartičku s Péčí o svíčku, tyto body je nutné dodržovat pro bezpečné používání. Informace o bezpečnosti naleznete také na těchto webových stránkách. Nejsme zodpovědní za žádné škody způsobené našimi svíčkami na majetku nebo za zranění lidí či zvířat.

8. Ochrana osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás důležité. Shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje v souladu s našimi Pravidly ochrany osobních údajů.

9. Právní předpidy

Tyto obchodní podmínky se řídí právními předpisy České republiky.

10. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Obchodních podmínek, můžete nás kontaktovat na:

📧 hello@mysigcandles.com